SERVIÇO DE APOIO E REFERÊNCIA
O serviço de apoio e referência tem como objetivo principal informar e orientar os utilizadores sobre o funcionamento e utilização dos serviços prestados e na definição de estratégias de pesquisa, exploração e uso dos recursos de informação disponíveis na Biblioteca.
Este serviço pode ser prestado presencialmente ou solicitado através de telefone, fax ou e-mail:

• Presencial
Coloque a sua questão a um dos técnicos que se encontram na área do atendimento, durante o horário de funcionamento da Biblioteca.
• Via telefone
Ligue para o número 21 790 31 00, durante o horário de funcionamento da Biblioteca.
• Via e-mail
Remeta uma mensagem com a sua questão para o e-mail: biblioteca@isp.pt. Procuraremos responder de forma rápida e eficaz às questões colocadas, de acordo com a sua ordem de chegada e com a maior brevidade possível, para tal, é fundamental que as questões sejam formuladas de forma clara e concisa.

CONSULTA E LEITURA PRESENCIAL
Os utilizadores têm direito à leitura de presença de todos os documentos que se encontrem nos espaços de livre acesso, nomeadamente:
- Monografias;
- Publicações periódicas (exceto as que estão em situação de depósito).
Os documentos em livre acesso encontram-se em estantes, devidamente identificadas, podendo, os utilizadores, retirá-los diretamente e consultá-los, sem necessidade de preencher requisição. Para consultar aos documentos que não se encontram em livre acesso, devem os utilizadores dirigir-se ao serviço de atendimento e solicitar os documentos pretendidos.

EMPRÉSTIMO DOMICILIÁRIO
O serviço de empréstimo compreende a cedência de documentos para leitura fora da Biblioteca ou das instalações do ISP e está a acessível apenas a utilizadores registados (aqueles que efetuarem a inscrição junto do técnico da Biblioteca).
Ficam excluídos do regime de empréstimo domiciliário os seguintes tipos de documentos:
- Publicações periódicas (exceto para os leitores internos);
- Fundos especiais de reservados;
- Documentos em mau estado de conservação;
- Obras assinaladas com etiqueta colorida (de cor laranja);
- Teses de mestrado e doutoramento (salvo autorização do autor).

Prazo de empréstimo de obras requisitadas para leitura domiciliária

Devolução
No termo do prazo do empréstimo, o utilizador deve apresentar-se na Biblioteca, munidos do documento requisitado, a fim de efetuar a respetiva devolução. A devolução pode ainda, efetuar-se através de terceiros ou por correio registado.

Reserva
Sempre que algum utilizador pretenda o empréstimo de uma obra, que se encontre requisitada em regime de leitura domiciliária, o interessado pode solicitar a sua reserva. Após terem recebido informação da Biblioteca de que o documento se encontra disponível, o utilizador dispõem de 2 dias úteis para proceder ao seu levantamento.

Renovação
A renovação do prazo de empréstimo pode ser prolongada, por igual período, até ao último dia do prazo determinado. O utilizador perde o direito à renovação do empréstimo, quando é ultrapassado o prazo de devolução do documento à Biblioteca ou quando existe pedido de reserva para os documentos em questão.

O pedido de reserva / renovação pode ser efetuado seguintes formas:

• Presencial
Solicite o serviço em causa a um dos técnicos que se encontram na área do atendimento, durante o horário de funcionamento da Biblioteca.
• Via telefone
Ligue para o número 21 790 31 00, durante o horário de funcionamento da Biblioteca, solicitando a reserva / renovação de documentos em seu nome, com as seguintes indicações:
- Dados identificativos do leitor (nome e nº de leitor);
- Dados bibliográficos da obra (título, autor, cota).
• Via e-mail
Remeta uma mensagem para o e-mail: biblioteca@isp.pt, solicitando a reserva/renovação de documentos em seu nome, com as seguintes indicações:
- Dados identificativos do leitor (nome e nº de leitor);
- Dados bibliográficos da obra (título, autor, cota).

EMPRÉSTIMO INTERBIBLIOTECAS
A Biblioteca proporciona um serviço gratuito de empréstimo de publicações e fotocópias, alargado a utilizadores de outras bibliotecas. Este tipo de empréstimo obedece aos princípios do empréstimo domiciliário, exceto no que diz respeito ao prazo de devolução.

CONSULTA DO CATÁLOGO BIBLIOGRÁFICO
A Biblioteca dispõe de um catálogo informatizado, o qual permite a realização de pesquisas simples ou combinadas de cada um dos fundos documentais.

CONSULTA DE BASES DE DADOS
Os utilizadores podem consultar, através dos postos de pesquisa, um conjunto de bases de dados referenciais ou em texto integral, revistas científicas e outros recursos informativos, disponíveis por assinatura ou em acesso livre, relacionados com a atividade seguradora e fundos de pensões.

REPRODUÇÃO DE DOCUMENTOS
Tendo em conta as normas de proteção da propriedade intelectual, o utilizador tem ao seu dispor um serviço de fotocópias em regime de autosserviço, que se destina apenas à reprodução de documentos pertencentes à Biblioteca, com exceção das obras reservadas, das que se encontram em mau estado de conservação e dos trabalhos académicos (quando não autorizados pelos respetivos autores). A partir dos postos de pesquisa, os utilizadores podem igualmente proceder à impressão dos resultados das pesquisas efetuadas.

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